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구독·결제

환불하고 싶어요

iOS 결제는 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에서 Apple 계정으로 로그인해 신청해 주세요. 저희가 직접 환불을 처리할 수는 없습니다. 환불이 승인되면 유료 기능 이용이 종료됩니다.

Android 구매 48시간 이내에는 Play 스토어 주문 내역에서 직접 환불할 수 있습니다. 그 이후에는 support@flywinglet.com로 문의해 주시면 Google 정책 범위에서 처리를 도와드립니다.

구독을 해지하려면?

iOS는 설정 → 사용자 이름 → 구독, Android는 Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기결제에서 해지할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동 갱신됩니다.

기기를 바꿨는데 구독이 안 보여요

구매했던 스토어 계정(Apple 계정/Google 계정)으로 로그인한 뒤, 앱의 구독 화면에서 "Restore"를 눌러 주세요.

무료 체험 중 결제를 막으려면?

체험 종료 24시간 전까지 설정 → 구독에서 해지하면 결제되지 않습니다. 해지 후에도 체험 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.

알림

알림이 안 와요

① 설정 → 윙렛 → 알림 허용 확인 ② 집중 모드/방해금지 확인 ③ 저전력(절전) 모드는 전달을 지연시킬 수 있습니다 ④ 앱을 최근에 실행한 적이 있는지 확인해 주세요. Android는 추가로 설정 → 앱 → 윙렛 → 알림에서 "비행 알림" 채널이 켜져 있는지, 배터리 최적화 예외인지 확인해 주세요. 알림은 네트워크·기기 상태에 따라 지연되거나 도착하지 않을 수 있으니, 중요한 일정은 항공사 공식 정보로 꼭 확인해 주세요.

비행 정보

표시된 정보가 실제와 달라요

비행 정보는 데이터 공급자로부터 받는 참고용 정보로, 항공사 공식 정보와 다를 수 있습니다. 탑승·환승 결정은 반드시 항공사·공항 공식 채널로 확인해 주세요. 지속적인 오류는 support@flywinglet.com로 편명·날짜와 함께 알려주시면 확인하겠습니다.

내 데이터

기록을 잘못 지웠어요

삭제된 기록은 30일간 복구 가능합니다. support@flywinglet.com로 문의해 주세요. (휴지통 화면은 추후 업데이트 예정)

계정을 삭제하려면?

앱의 설정 → 계정에서 삭제를 요청할 수 있습니다. 즉시 로그인이 차단되고 30일 후 모든 데이터가 완전히 삭제됩니다. 30일 안에 다시 로그인하면 복구할 수 있습니다.

내 기록을 내보낼 수 있나요?

로그 화면에서 CSV로 내보낼 수 있습니다.

Gmail 접근 권한을 끊으려면?

myaccount.google.com/permissions에서 윙렛의 접근을 삭제할 수 있습니다. 이메일 원문은 기기 안에서만 처리되며 서버로 전송되지 않습니다.

크루 기능

로스터 임포트는 어떤 형식을 지원하나요?

iCal(.ics) 파일을 지원합니다. 항공사 로스터 앱/포털에서 캘린더 내보내기를 사용해 주세요. 지원이 안 되는 형식은 support@flywinglet.com로 샘플을 보내주시면 검토하겠습니다.

비행시간·야간시간 계산은 공식 기록으로 쓸 수 있나요?

계산값은 참고용입니다. 공식 로그북·법정 기록·급여 확인에 사용하기 전 반드시 직접 검증해 주세요.

문의

그 밖의 문의는 support@flywinglet.com로 보내주세요. 영업일 기준 2~3일 내 답변을 목표로 합니다.

Subscriptions & billing

How do I get a refund?

iOS Purchases are billed by Apple. Request a refund at reportaproblem.apple.com with your Apple Account. We're unable to issue refunds directly. If a refund is granted, access to paid features ends.

Android Within 48 hours of purchase you can get a refund directly from your Play Store order history. After that, email support@flywinglet.com and we'll help within Google's policies.

How do I cancel my subscription?

On iOS: Settings → [your name] → Subscriptions. On Android: Play Store → profile → Payments & subscriptions. Paid features stay active until the end of the period you've paid for. Subscriptions auto-renew unless cancelled at least 24 hours before the period ends.

I got a new device and my subscription is gone

Sign in with the same store account (Apple Account / Google account) you purchased with, then tap "Restore" on the subscription screen.

How do I avoid being charged after the trial?

Cancel in Settings → Subscriptions at least 24 hours before the trial ends and you won't be charged. You keep access until the trial period ends.

Notifications

I'm not getting notifications

Check ① Settings → Winglet → Notifications allowed ② Focus/Do Not Disturb ③ Low Power/Battery Saver can delay delivery ④ that you've opened the app recently. On Android, also check that the "Flight alerts" notification channel is on and the app is excluded from battery optimization. Delivery can be delayed or fail due to network or device conditions — always confirm important times with your airline.

Flight information

The flight info shown is wrong

Flight data comes from third-party providers and is for reference — it may differ from official airline information. Always confirm boarding and connections with official sources. For persistent errors, email support@flywinglet.com with the flight number and date.

Your data

I deleted a log by mistake

Deleted logs are recoverable for 30 days. Contact support@flywinglet.com. (An in-app trash screen is planned.)

How do I delete my account?

Request deletion in Settings → Account. Sign-in is blocked immediately and all data is permanently erased after 30 days. Sign in within 30 days to restore.

Can I export my data?

Yes — export your logs as CSV from the Log screen.

How do I revoke Gmail access?

Remove Winglet's access at myaccount.google.com/permissions. Email content is processed only on your device and never sent to our servers.

Crew features

What roster formats are supported?

iCal (.ics) files. Use the calendar export from your airline's roster portal. If your format isn't supported, send a sample to support@flywinglet.com.

Can I use the computed block/night times officially?

Computed values are for reference. Verify them yourself before using them in official logbooks, statutory records, or payroll.

Contact

For anything else, email support@flywinglet.com. We aim to reply within 2–3 business days.